CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
Sedi di Bonfarto
Versione 2026
Ultimo aggiornamento: 16/07/2026
Preambolo
Noi di Bonfarto Locations facciamo tutto il possibile per offrire ai nostri viaggiatori un soggiorno tranquillo, confortevole e senza preoccupazioni, immerso in un ambiente naturale incontaminato nel cuore del Périgord Noir.
Lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) è definire i rispettivi diritti e obblighi di Bonfarto Locations e dei suoi clienti, al fine di garantire un rapporto chiaro e trasparente in conformità con la normativa francese applicabile agli alloggi turistici arredati.
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le prenotazioni effettuate direttamente con Bonfarto Locations (tramite sito web, telefono o e-mail), nonché alle prenotazioni effettuate tramite piattaforme partner, fatte salve le eventuali condizioni specifiche applicabili a queste ultime.
Effettuando una prenotazione, il cliente dichiara di aver letto le presenti Condizioni generali e di accettarle senza riserve.
Articolo 1 – Identificazione del locatore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono offerte da:
BONFARTO LOCATIONS
SASU con capitale sociale di €64.000
Sede legale: 51 Route de Soubartelle – Le Gouzot, 24480 Urval – Francia
SIRET: 851 427 369 00026
RCS Bergerac
Email: legouzot.urval@gmail.com
Telefono: +33 (0)6 81 04 64 68
Bonfarto Locations svolge un'attività professionale di affitto di alloggi turistici arredati.
In conformità alla normativa vigente, ogni alloggio offerto in locazione è o sarà soggetto a dichiarazioni amministrative e, ove previsto dalla legge, a un numero di registrazione individuale rilasciato dall'autorità competente. Tale numero sarà indicato negli annunci e nei documenti di prenotazione corrispondenti.
Articolo 2 – Scopo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita definiscono i termini di prenotazione, pagamento, cancellazione e soggiorno applicabili agli alloggi offerti da Bonfarto Locations.
Gli alloggi sono destinati a soggiorni turistici o di lavoro di breve durata. Vengono affittati arredati, attrezzati e mantenuti in modo da consentire un'occupazione immediata nelle migliori condizioni.
Le descrizioni, le fotografie, i servizi e le informazioni pubblicate sul sito web o sulle piattaforme dei partner sono redatte con la massima cura. Il loro scopo è quello di presentare gli alloggi nel modo più accurato possibile. Tuttavia, lievi differenze o modifiche che non incidano sulle caratteristiche essenziali dell'alloggio non possono essere imputate al proprietario.
Articolo 3 – Capacità ricettiva e condizioni di prenotazione
Le prenotazioni sono aperte esclusivamente agli adulti (età minima 18 anni) che siano legalmente in grado di stipulare un contratto.
Il cliente si impegna a fornire informazioni accurate al momento della prenotazione e rimane responsabile delle informazioni fornite.
Ogni alloggio è progettato per ospitare un numero massimo di persone indicato al momento della prenotazione.
Per motivi di sicurezza, assicurazione e comfort, tale numero non può essere superato senza il previo consenso scritto di Bonfarto Locations.
Tutte le prenotazioni sono nominative. Non possono essere trasferite o subaffittate senza l'autorizzazione scritta del locatore.
Il locatore si riserva il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione qualora sia manifestamente fraudolenta, incompleta, effettuata in malafede o incompatibile con la destinazione d'uso dei locali.
Articolo 4 – Prenotazione e stipula del contratto
La prenotazione può essere effettuata:
- direttamente dalle sedi Bonfarto (sito web, telefono o e-mail);
- tramite una piattaforma di prenotazione partner.
Prima della conferma definitiva della prenotazione, il cliente ha accesso a tutte le informazioni essenziali riguardanti:
- le caratteristiche principali dell'alloggio;
- il prezzo totale del servizio;
- eventuali costi aggiuntivi;
- le condizioni di cancellazione;
- le presenti Condizioni generali di vendita.
Per le prenotazioni effettuate direttamente con Bonfarto Locations, il contratto si considera concluso al verificarsi delle seguenti condizioni:
- convalida della richiesta di prenotazione da parte di Bonfarto Locations;
- accettazione espressa dei presenti Termini e Condizioni;
- Ricevuta del pagamento dovuto al momento della prenotazione (acconto o importo totale a seconda dell'offerta scelta).
Successivamente, al cliente viene inviata una conferma di prenotazione tramite e-mail.
Le registrazioni elettroniche, le e-mail di conferma e la prova di pagamento costituiscono prova della conclusione del contratto, conformemente alle disposizioni del Codice Civile.
Per le prenotazioni effettuate tramite una piattaforma partner, oltre alle presenti Condizioni Generali, si applicano i termini tecnici di conclusione del contratto e le condizioni specifiche di tale piattaforma.
Articolo 5 – Prezzo, modalità di pagamento e tassa di soggiorno
I prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa), salvo diversa indicazione.
Salvo diversa indicazione, comprendono, in particolare:
- la fornitura di alloggio;
- consumo ordinario di acqua, elettricità e riscaldamento;
- l'attrezzatura menzionata nella descrizione dell'alloggio.
I servizi opzionali (pulizia, possibilità di portare animali domestici, attrezzature aggiuntive o altri servizi speciali) vengono specificati prima della conferma della prenotazione qualora comportino un costo aggiuntivo.
La tassa di soggiorno non è inclusa, salvo diversa indicazione. Il suo importo è stabilito dall'autorità locale competente e calcolato secondo le normative in vigore al momento del soggiorno. È a carico dei soggetti tenuti al pagamento della tassa ed è indicata separatamente nel riepilogo della prenotazione.
Prenotazioni effettuate direttamente con le sedi di Bonfarto
Le modalità di pagamento vengono specificate al momento della prenotazione.
A seconda dell'offerta scelta:
- Potrebbe essere richiesto un deposito al momento della prenotazione, con il saldo dovuto entro e non oltre ventotto (28) giorni prima della data di arrivo;
- oppure il pagamento completo potrebbe essere richiesto al momento della prenotazione.
Qualora il pagamento non venga ricevuto entro i termini concordati, Bonfarto Locations potrà considerare la prenotazione automaticamente annullata, previa comunicazione al cliente, fatto salvo il pagamento di eventuali penali di cancellazione.
Prenotazioni effettuate tramite una piattaforma partner
Le condizioni di pagamento, riscossione e rimborso sono quelle previste dalla piattaforma in questione.
Articolo 6 – Annullamento e modifica della prenotazione
6.1 Prenotazioni effettuate direttamente con le sedi Bonfarto
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, i servizi di alloggio forniti in una data specifica non godono del diritto di recesso previsto dalla legge.
Qualsiasi richiesta di cancellazione o modifica deve essere effettuata per iscritto (via e-mail o lettera).
Le condizioni di cancellazione applicabili sono quelle comunicate al cliente al momento della prenotazione e ribadite nella conferma di prenotazione.
Il cliente dichiara di aver letto il presente documento prima della conclusione del contratto.
In caso di cancellazione, partenza anticipata o mancata presentazione, le somme dovute restano acquisite da Bonfarto Locations secondo le condizioni tariffarie accettate al momento della prenotazione, salvo diverso accordo o in caso di forza maggiore come definita dall'articolo 1218 del Codice Civile.
Qualsiasi modifica al soggiorno (date, durata, alloggio o numero di persone) è soggetta al previo accordo con Bonfarto Locations e potrebbe comportare un adeguamento del prezzo.
Qualora il pagamento non venga ricevuto entro i termini previsti, Bonfarto Locations si riserva il diritto di annullare la prenotazione previa comunicazione al cliente.
6.2 Prenotazioni effettuate tramite una piattaforma partner
Quando la prenotazione viene effettuata tramite una piattaforma di prenotazione (Airbnb, Booking).(com o qualsiasi altra piattaforma partner), le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono quelle definite da tale piattaforma.
Le presenti Condizioni Generali restano valide per tutte le disposizioni che non siano in contrasto con le condizioni specifiche della piattaforma in questione.
Articolo 7 – Deposito cauzionale
A seconda dell'alloggio prenotato o delle condizioni di prenotazione, potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale.
L'importo e le modalità di pagamento vengono indicati prima della conferma della prenotazione.
La cauzione ha lo scopo di coprire, in particolare:
- i danni riscontrati nell'alloggio o nelle sue attrezzature;
- perdita o scomparsa di attrezzature;
- costi di pulizia resi necessari da condizioni anomale dell'alloggio al momento della partenza;
- qualsiasi altro danno direttamente imputabile al cliente.
È possibile effettuare un inventario degli arredi prima o dopo il soggiorno.
Qualora non vengano riscontrati danni, il deposito cauzionale verrà restituito entro un massimo di quindici (15) giorni dalla partenza.
In caso di danni, Bonfarto Locations si riserva il diritto di trattenere in tutto o in parte il deposito cauzionale, previa presentazione della relativa documentazione giustificativa (preventivo, fattura o stima ragionevole del costo di riparazione).
Qualora l'ammontare dei danni superi l'importo del deposito cauzionale, Bonfarto Locations si riserva il diritto di richiedere un risarcimento aggiuntivo corrispondente alla perdita effettivamente subita.
Articolo 8 – Condizioni di soggiorno e di utilizzo dei locali
Gli alloggi sono destinati esclusivamente ad uso residenziale temporaneo.
Non possono essere utilizzate per attività commerciali, professionali, pubbliche, festive o legate a eventi senza il previo consenso scritto di Bonfarto Locations.
Il cliente accetta in particolare di:
- utilizzare l'alloggio con cura e in conformità con lo scopo previsto;
- rispettare la capacità massima consentita;
- preservare le attrezzature messe a sua disposizione;
- rispettare il vicinato e la pace e la tranquillità degli altri viaggiatori;
- Attenersi al regolamento interno esposto nell'alloggio.
Qualsiasi subaffitto, trasferimento di prenotazione o occupazione da parte di persone non dichiarate è vietato senza previo accordo scritto.
L'accesso ai visitatori esterni è consentito solo previo accordo con Bonfarto Locations.
Per motivi di sicurezza, assicurativi e di tranquillità, l'accesso alle aree comuni, inclusa la piscina, è strettamente riservato alle persone ufficialmente registrate nella prenotazione.
Gli animali domestici sono ammessi solo nelle strutture che lo consentono e previo accordo con Bonfarto Locations.
Gli animali devono rimanere sotto la responsabilità permanente del loro proprietario e non devono causare alcun disturbo, danno o inconveniente agli altri viaggiatori.
I cani appartenenti a categorie regolamentate non sono ammessi.
Qualsiasi grave violazione delle presenti disposizioni o del regolamento interno può comportare l'immediata interruzione del soggiorno, senza indennizzo né rimborso, fatto salvo ogni diritto al risarcimento dei danni.
Articolo 9 – Assicurazione
Il cliente è responsabile di eventuali danni che potrebbe causare durante il suo soggiorno.
È tenuto a stipulare un'assicurazione di responsabilità civile che copra le conseguenze di tali danni.
Bonfarto Locations raccomanda inoltre di stipulare un'assicurazione di viaggio o di annullamento che copra in particolare i casi di cancellazione, interruzione del soggiorno, incidente, malattia o qualsiasi altro evento che impedisca il viaggio.
Quando questa assicurazione viene offerta al momento della prenotazione diretta, l'adesione rimane del tutto facoltativa.
Articolo 10 – Arrivo e partenza
Salvo diverso accordo scritto, si applica il seguente calendario:
Arrivo: tra le 17:00 e le 19:00. Partenza: entro le 10:00.
Questi programmi consentono a Bonfarto Locations di preparare gli alloggi nelle migliori condizioni per i seguenti viaggiatori.
Qualora le esigenze organizzative lo consentano, è possibile concedere, in via eccezionale, l'arrivo anticipato o la partenza posticipata. Tuttavia, tale possibilità non costituisce mai un diritto acquisito e deve essere preventivamente concordata.
Si prega il cliente di comunicare l'orario di arrivo previsto al fine di agevolare l'accoglienza.
Qualsiasi ritardo significativo o mancanza di informazioni che possa compromettere l'organizzazione del ricevimento deve essere segnalato il prima possibile.
In caso di partenza oltre l'orario concordato senza previa autorizzazione, Bonfarto Locations potrà addebitare i costi aggiuntivi resi necessari da tale ritardo, qualora questo arrechi un effettivo pregiudizio all'organizzazione degli arrivi successivi.
Articolo 11 – Regolamento interno, sicurezza e rispetto dei locali
Al fine di preservare la qualità dell'alloggio, il comfort di ogni ospite e la tranquillità della struttura, i viaggiatori si impegnano a rispettare il presente regolamento interno per tutta la durata del soggiorno.
Il cliente è responsabile di tutte le persone che partecipano al suo soggiorno.
11.1 Rispetto dei locali
L'alloggio è pulito, ben tenuto e completamente attrezzato.
Il cliente si impegna a prendersene cura e a restituirlo in condizioni di pulizia compatibili con il normale utilizzo.
Prima della sua partenza, gli viene chiesto, tra le altre cose, di:
- ventilare le stanze;
- riporre i mobili e le attrezzature utilizzate;
- svuotare la lavastoviglie e i piatti;
- depositare i rifiuti negli appositi contenitori;
- pulire il barbecue dopo l'uso, se necessario;
- Lasciate l'alloggio in condizioni tali da consentirne la preparazione per i viaggiatori successivi.
Un supplemento per le pulizie può essere addebitato solo se le condizioni dell'alloggio richiedono un intervento eccezionale che vada oltre la pulizia normalmente prevista tra due soggiorni.
11.2 Rispetto per il vicinato
Bonfarto Locations è un luogo di riposo.
Si chiede a ciascun viaggiatore di rispettare la pace e la quiete della struttura, nonché la tranquillità degli altri occupanti e del vicinato, in particolare tra le 22:00 e le 8:00.
Feste, grandi raduni e rumori molesti sono vietati senza previo accordo.
11.3 Piscina
La piscina è generalmente aperta da maggio a metà settembre, salvo condizioni meteorologiche avverse, problemi tecnici o interventi di manutenzione.
Bonfarto Locations si riserva il diritto di modificare i periodi o gli orari di apertura qualora le circostanze lo richiedano, senza che ciò dia luogo ad alcun risarcimento.
La piscina è protetta in conformità alle normative vigenti.
Tuttavia, i bambini restano sotto la supervisione e la responsabilità esclusiva dei genitori o dei tutori.
Nuotare è a rischio e responsabilità esclusiva degli utenti.
Sono vietate le immersioni subacquee, i giochi pericolosi e i comportamenti che possano mettere in pericolo persone o strutture.
11.4 Laghetto, spazi esterni e ambiente naturale
I viaggiatori soggiornano in un ambiente rurale e naturale.
Si chiede loro di rispettare la fauna, la flora, le piante, le strutture all'aperto e tutte le attrezzature messe a loro disposizione.
Il laghetto, gli spazi verdi e le varie strutture sono accessibili sotto la sola responsabilità degli utenti.
I bambini devono rimanere sotto la costante supervisione di un adulto.
Bonfarto Locations non può essere ritenuta responsabile dei rischi inerenti al normale utilizzo delle aree naturali.
11.5 Regole di sicurezza
Per la sicurezza di tutti:
- È vietato accendere fuochi al di fuori delle aree designate;
- I barbecue devono essere utilizzati secondo le istruzioni fornite;
- È vietato gettare mozziconi di sigaretta o oggetti infiammabili nelle aree naturali;
- Gli alloggi sono interamente non fumatori;
- Non è consentito ricaricare veicoli elettrici utilizzando le prese presenti negli alloggi.
Qualsiasi situazione che rappresenti un rischio per la sicurezza può comportare l'immediata interruzione del soggiorno.
Articolo 12 – Forza maggiore
Ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile, nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile per la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni qualora ciò derivi da un evento imprevedibile, irresistibile e al di fuori del suo controllo.
In particolare, i seguenti casi possono costituire cause di forza maggiore, senza che questo elenco sia esaustivo:
- disastro naturale;
- incendio di grandi dimensioni;
- pandemia o decisione delle autorità pubbliche;
- interruzione generale delle reti idriche, elettriche o di telecomunicazione;
- evento eccezionale che impedisce la normale esecuzione del contratto.
Le parti si impegneranno a trovare una soluzione amichevole e adeguata alla situazione.
Articolo 13 – Protezione dei dati personali
Bonfarto Locations attribuisce grande importanza al rispetto della privacy dei suoi viaggiatori.
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:
- gestione delle prenotazioni;
- dare il benvenuto ai viaggiatori;
- fatturazione;
- rispetto degli obblighi legali e fiscali;
- comunicazioni relative al soggiorno.
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, sull'adempimento di obblighi di legge o, ove necessario, sul consenso del cliente.
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento di tali scopi, dopodiché vengono archiviati nel rispetto dei termini di legge applicabili.
Le informazioni personali non vengono vendute né cedute a terzi per scopi commerciali.
In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese sulla protezione dei dati, ogni cliente ha, in particolare, il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare, opporsi e trasferire i propri dati.
Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a:
Punti vendita Bonfarto
Email: legouzot.urval@gmail.com
In caso di difficoltà irrisolte, il cliente può anche presentare un reclamo alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà (CNIL).
Articolo 14 – Comunicazione, fotografie e recensioni dei clienti
Bonfarto Locations attribuisce grande importanza al feedback dei suoi viaggiatori.
Le recensioni pubblicate volontariamente su piattaforme di prenotazione o motori di ricerca possono essere citate in forma anonima a scopo informativo o promozionale, senza che ciò ne alteri il significato.
Le fotografie scattate da Bonfarto Locations rimangono di sua proprietà intellettuale.
I viaggiatori mantengono la proprietà delle fotografie scattate durante il loro soggiorno.
Tuttavia, quando un viaggiatore autorizza espressamente Bonfarto Locations a utilizzare una sua fotografia o una sua testimonianza, tale autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento con una semplice richiesta.
Si chiede ai viaggiatori di rispettare la privacy delle altre persone presenti nella struttura quando pubblicano contenuti sui social media.
Articolo 15 – Responsabilità
Bonfarto Locations si impegna al massimo per garantire la qualità, la sicurezza e il corretto funzionamento delle proprie strutture ricettive.
Il locatore è responsabile della corretta esecuzione dei servizi previsti dal contratto, alle condizioni stabilite dalla legge francese.
Tuttavia, la sua responsabilità non può essere invocata quando il danno deriva da:
- a causa di una colpa da parte del cliente o di una persona sotto la sua responsabilità;
- mancato rispetto delle presenti Condizioni generali di vendita o del regolamento interno;
- di un caso di forza maggiore;
- di un evento imprevisto al di fuori del controllo di Bonfarto Locations.
Data la posizione rurale dell'immobile, la presenza occasionale di insetti, animali selvatici, fenomeni meteorologici, rumori legati alla natura o all'attività agricola locale non può essere considerata un difetto di conformità né dare luogo a un risarcimento.
L'utilizzo della piscina, del laghetto, delle aree verdi e delle altre strutture esterne è responsabilità degli utenti, nel rispetto delle norme di sicurezza.
Gli effetti personali lasciati negli alloggi, i veicoli parcheggiati nella proprietà e il loro contenuto rimangono di esclusiva responsabilità dei rispettivi proprietari.
Articolo 16 – Inadempimento contrattuale e risarcimento
Ciascuna parte si impegna a rispettare gli obblighi derivanti dal contratto di prenotazione e dalle presenti Condizioni generali di vendita.
In caso di violazione imputabile al cliente, in particolare nei casi di:
- mancato pagamento delle somme dovute;
- occupazione dei locali in violazione delle presenti Condizioni generali;
- danni intenzionali o danni derivanti da negligenza;
- mancato rispetto delle normative interne;
- occupazione dell'alloggio oltre la capacità autorizzata;
- La partenza ha lasciato l'alloggio in uno stato che necessitava di un restauro eccezionale.
Bonfarto Locations si riserva il diritto di richiedere il rimborso integrale dei danni effettivamente subiti.
Gli importi richiesti dovranno essere giustificati da qualsiasi documento utile (fattura, preventivo, documento contabile o stima ragionevole del costo delle riparazioni o del restauro).
Tale indennizzo è indipendente da qualsiasi deposito cauzionale eventualmente versato.
Articolo 17 – Reclami, mediazione e risoluzione amichevole delle controversie
La soddisfazione dei viaggiatori è una priorità per Bonfarto Locations.
Qualora si verificassero difficoltà prima, durante o dopo il soggiorno, il cliente è invitato a contattare Bonfarto Locations il prima possibile al fine di cercare una soluzione amichevole.
Qualsiasi reclamo deve essere presentato per iscritto entro un termine ragionevole dalla fine del soggiorno.
In assenza di un accordo amichevole, il cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui Bonfarto Locations è soggetta:
CM2C – Centro di mediazione dei consumatori e conciliatori giudiziari
14 rue Saint-Jean
75017 Parigi
Telefono: 01 89 47 00 14
E-mail: contact@cm2c.net
Sito web: www.cm2c.net
Il mediatore può essere contattato entro un anno dalla data di presentazione del reclamo scritto indirizzato a Bonfarto Locations, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Laddove la normativa lo preveda, il consumatore può anche consultare le informazioni relative alla risoluzione extragiudiziale delle controversie messe a disposizione dalle autorità competenti.
Articolo 18 – Legge applicabile, giurisdizione e disposizioni finali
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.
Vengono interpretate in conformità alle disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo, del Codice del Turismo e di qualsiasi normativa applicabile agli alloggi turistici arredati.
In caso di controversia con un consumatore, si applicano le norme di giurisdizione previste dal Codice del Consumo.
In caso di controversia con un cliente professionale, la giurisdizione è espressamente attribuita ai tribunali territorialmente competenti nella circoscrizione della sede legale di Bonfarto Locations, salvo diversa disposizione di legge imperativa.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita venga dichiarata nulla, illegale o inapplicabile da un foro competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Bonfarto Locations si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita al fine di tenere conto di sviluppi legislativi, normativi o commerciali.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di prenotazione del soggiorno.