CONDIZIONI GENERALI CONTRATTO DI PRENOTAZIONE NOLEGGIO A BREVE E LUNGO TERMINE
2024 BONFARTO AFFITTI SIRET 851 427 369 00026
1. Scopo
Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui recapiti sono specificati nel presente documento di conferma della prenotazione. Disciplinano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e il monitoraggio della prenotazione tra le parti contraenti. Il cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni di vendita della tariffa prenotata accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online, tramite la nostra piattaforma di prenotazione.
2. Prenotazione
Il cliente sceglie i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione con piena cognizione di causa. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle sue esigenze, per cui non possiamo essere ritenuti responsabili a questo riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.
2.1 Al momento della prenotazione di una casa vacanza da BONFARTO LOCations, il Cliente (di seguito ""l'Ospite"") stipula un contratto con il proprietario e accetta i termini del contratto di prenotazione e le Condizioni Generali.
2.2 Noleggio a breve termine: La disponibilità è in tempo reale sul nostro sito www.bonfarto-locations.com o sarà confermata da noi.
Noleggio a lungo termine: contattateci per la disponibilità.
2.3 Noleggio a breve termine: La caparra, se non versata al momento della prenotazione online tramite TPE virtuale (Stripe), dovrà essere versata entro e non oltre 48 ore dalla prenotazione o dalla ricezione del contratto. Il saldo dovrà essere versato entro e non oltre 4 settimane prima della data di arrivo.
Noleggio a lungo termine: Per garantire il periodo di noleggio, è necessario pagare 1 mese di affitto (in Euro) tramite bonifico bancario, TPE virtuale (Stripe) o PayPal, entro e non oltre 48 ore dalla prenotazione o dal ricevimento del contratto. Il saldo è pagabile mensilmente in anticipo tramite bonifico bancario, POS virtuale (Stripe) o PayPal, più un deposito cauzionale di 500 euro (interamente rimborsabile se non vengono riscontrate rotture o danni).
3. Processo di prenotazione
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione elettronico accessibile online sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si ritiene effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare le informazioni richieste sul voucher o sulla richiesta di prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse. Dopo la scelta definitiva dei servizi da prenotare, la procedura di prenotazione prevede l'inserimento della carta bancaria in caso di richiesta di garanzia o di pagamento anticipato, la consultazione e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata prima della convalida della prenotazione ed, infine, la convalida della prenotazione da parte del cliente.
4. Conferma di ricevimento della prenotazione
La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando immediatamente un'e-mail. In caso di prenotazione on-line, la conferma di ricezione della prenotazione via e-mail riassume l'offerta contrattuale, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data di prenotazione effettuata, le informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo dello stabilimento del venditore al quale il cliente può presentare reclami.
5. Annullamento, risoluzione del contratto o modifica da parte del cliente
Si ricorda al cliente, ai sensi dell'articolo L. 121-21-8 12° del Codice del Consumo, che non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo. Le condizioni di vendita della tariffa prenotata specificano i termini di cancellazione e/o modifica della prenotazione. Le prenotazioni con pagamento anticipato non possono essere soggette ad alcuna modifica e/o cancellazione. Gli importi versati in anticipo, come la caparra, non verranno rimborsati. In questo caso è menzionato nelle condizioni di vendita del prezzo. Quando le condizioni di vendita della tariffa prenotata lo consentono, la cancellazione della prenotazione può essere effettuata direttamente presso la struttura, i cui recapiti telefonici sono specificati nella conferma della prenotazione inviata via e-mail. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono in nessun caso essere cedute a terzi, né a titolo gratuito né a pagamento.
5.1 La prenotazione del noleggio si considera annullata se:
- il termine di pagamento non viene rispettato.
- l'Ospite non abbia occupato l'alloggio entro 24 ore dalla data iniziale, senza averne informato il proprietario.
5.2 Il contratto di noleggio si considera risolto qualora:
- l'Ospite non rispetta uno o più obblighi del Contratto di Prenotazione o delle Condizioni Generali.
- l'Ospite cede tutti o parte dei diritti a terzi o subaffitta l'immobile locato.
5.3 Qualsiasi richiesta di cancellazione da parte dell'Ospite dovrà essere effettuata tramite email o lettera scritta.
5.4 Le spese di cancellazione saranno addebitate al cliente in conformità al contratto di prenotazione. In tutte le situazioni, la restituzione parziale o totale delle somme locative non sarà possibile.
5.5 Le prenotazioni effettuate tramite siti di prenotazione di terzi sono conformi ai Termini e condizioni di terzi.
6. Consumo del servizio
In conformità con le normative vigenti in alcuni paesi, al cliente potrebbe essere chiesto, al momento dell'arrivo, di compilare un modulo di polizia. Per fare ciò, al cliente verrà chiesto di presentare un documento di identità per verificare se è necessario compilare o meno il modulo della polizia. Qualsiasi comportamento contrario alla buona morale e all'ordine pubblico porterà la struttura a chiedere al cliente di lasciare la struttura senza alcun compenso e/o senza alcun rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Per le strutture dotate di Regolamento Interno, il cliente accetta e si impegna a rispettare tale regolamento. In caso di inosservanza da parte del cliente di una delle disposizioni del Regolamento Interno, la struttura sarà obbligata ad invitare il cliente a lasciare lo stabilimento senza alcun compenso e o senza alcun rimborso se è già stata emanata una regolamentazione eseguito.
7. Responsabilità
Le fotografie presentate sulla nostra piattaforma di prenotazione non sono contrattuali. Anche se viene fatto tutto il possibile affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare le strutture presentate forniscano una panoramica quanto più precisa possibile dei servizi offerti, possono verificarsi delle variazioni tra il momento della prenotazione e il giorno della prenotazione. consumo del servizio. La struttura non può essere ritenuta responsabile della mancata o cattiva esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, imputabile a terzi, al cliente, in particolare l'indisponibilità della rete internet, l'impossibilità di accesso al sito web , intrusioni esterne, virus informatici o in caso di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del portatore. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatta salva ogni azione civile o penale contro quest'ultimo.
8. Reclami
I reclami relativi alla mancata o cattiva esecuzione dei servizi prenotati dovranno, a pena di decadenza, essere portati alla nostra attenzione per iscritto entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura.
9. Prezzi
I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante la prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente per l'importo comprensivo di tasse, nella valuta commerciale dello stabilimento, e sono validi solo per la durata indicata sulla piattaforma di prenotazione. Se l'addebito alla struttura viene effettuato in una valuta diversa da quella confermata nella prenotazione, le spese di cambio sono a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla loro origine, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo accordi particolari indicati in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo.Le tasse (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.) ove previste, presentate nella pagina tariffe, sono da pagare direttamente in loco alla struttura. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile all'IVA si rifletterà automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dal autorità competenti si rifletteranno automaticamente nei prezzi indicati alla data della fattura.
9.1 Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica le prenotazioni già effettuate.
9.2 Il prezzo del noleggio deve essere pagato secondo il piano delle penali di annullamento. Ci riserviamo il diritto di riscuotere gli importi entro 24 ore dalla notifica o email inviata all'Ospite.
Ad esempio: Piano di penalità di cancellazione: 50% alla prenotazione, 75% 30 giorni prima dell'arrivo, 100% 15 giorni prima dell'arrivo
Depositi e pagamenti rateali: 50% alla prenotazione, 75% 30 giorni prima dell'arrivo, 100% 15 giorni prima dell'arrivo
9.3 In caso di ""No Show"" verrà addebitato l'importo totale della prenotazione.
9.4 Le prenotazioni effettuate tramite siti di prenotazione di terzi sono conformi ai Termini e condizioni di terzi.
10. Pagamento
Il cliente comunica le sue coordinate bancarie a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe speciali, con carta di credito o bancaria privata (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, ecc. a seconda delle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura) tramite indicando direttamente, nell'area prevista a tale scopo (ingresso protetto da crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra i numeri, nonché la data di validità della stessa (si precisa che la carta bancaria utilizzata deve essere valida al momento della consumo del servizio) e il crittogramma visivo. Dovrà presentarsi allo stabilimento con la carta bancaria che gli ha permesso di garantire la prenotazione. Il pagamento viene addebitato in struttura durante il soggiorno, salvo nel caso di condizioni o tariffe particolari in cui il pagamento parziale o totale viene addebitato al momento della prenotazione. Questo pagamento anticipato viene definito deposito. In caso di no show (prenotazione non cancellata – cliente non presente) di una prenotazione garantita con carta di credito, la struttura addebiterà al cliente, a titolo di compenso fisso, l'importo indicato nelle sue condizioni generali e condizioni particolari di vendita. Il locale ha scelto elloha.com/stripe.com per rendere sicuri i pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente è verificata da stripe.com. La carta di pagamento può essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite raggiunto, errore di immissione, ecc. In caso di problema, il cliente dovrà contattare da un lato la propria banca o dall'altro l'istituto per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento. In caso di tariffa soggetta a pagamento anticipato online, l'importo versato in anticipo, pari alla caparra, viene addebitato al momento della prenotazione. Alcune strutture possono generare fatture/note in formato elettronico, il file originale è certificato e disponibile online all'indirizzo internet comunicato dalla struttura.
11. Commissioni aggiuntive
11.1 Spese bancarie: eventuali commissioni o costi addebitati dalla banca saranno a carico dell'Ospite.
11.2 I Servizi Opzionali (quali spa/jacuzzi, meditazione guidata, coaching rilassante, ecc.), non compresi nel prezzo di noleggio al momento della prenotazione, sono disponibili su prenotazione e pagabili durante il soggiorno.
11.3 Le tasse di soggiorno vengono riscosse dal 01/01 al 31/12 di ogni anno e pagabili all'arrivo (in contanti). L'importo viene calcolato in base al canone di locazione effettivo, con un massimo di 2,30 euro per notte e per persona (dai 18 anni).
11.4 Elettricità + Gas: Noleggio a breve termine: compreso nel canone di locazione.
Noleggio a lungo termine: fatturato a consumo e al costo.
11.5 Legna per la stufa a legna (Cottage): Solo noleggio a lungo termine: fatturato a consumo e al costo.
12. Rispetto della privacy
Il cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dei dati personali, del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte mediante la presenza di un asterisco. Le informazioni trattate sono destinate allo stabilimento, elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner, ai suoi fornitori di servizi (e in particolare ai fornitori di pagamenti online). Il cliente autorizza elloha.com a comunicare i suoi dati personali a terzi a condizione che tale comunicazione sia compatibile con lo svolgimento delle operazioni incombenti su elloha.com nelle presenti condizioni generali e in connessione con la Carta di Tutela dei Dati Personali del Cliente. In particolare in caso di pagamento online, le coordinate bancarie del cliente devono essere trasmesse dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca della struttura, per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che questo trasferimento di dati potrebbe quindi avvenire in paesi esteri che non dispongono di un'adeguata protezione dei dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. Tuttavia, il cliente acconsente a questo trasferimento necessario per l'esecuzione della sua prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com, nella loro capacità professionale, si sono impegnati affinché l'istituzione adotti tutte le misure di sicurezza e rispetti la riservatezza dei dati per detti trasferimenti di dati.
13. Convenzione probatoria
L'inserimento delle informazioni bancarie richieste, nonché l'accettazione delle presenti condizioni generali e del voucher o della richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa. Registri computerizzati conservati nei sistemi informatici di elloha.com. saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.
14. Affitto per le vacanze
14.1 Il Cottage, l'Agriturismo e il Monolocale sono alloggi indipendenti e completamente arredati e attrezzati. Stoviglie, posate, attrezzatura da cucina, piumoni e cuscini sono forniti dal proprietario. Lenzuola e asciugamani vengono forniti 1 volta a persona.
Le camere sono dotate di macchina per il caffè a capsule (modello Nespresso) e bollitore. Le camere non sono dotate di cucina e utensili da cucina. Il proprietario non offre pasti né colazione. L'uso della cucina privata del proprietario non è incluso.
14.2 Vi chiediamo gentilmente di trattare l'alloggio e l'area circostante con rispetto. L'Ospite è responsabile e risponde delle rotture o dei danni arrecati all'alloggio, al suo contenuto e alle parti comuni e si impegna a lasciare l'alloggio, le attrezzature e gli arredi in buono stato.
15. Noleggio a lungo termine
15.1 Da settembre ad aprile, il Cottage e l'Agriturismo sono disponibili anche per soggiorni di lunga durata.
15.2 Per motivi amministrativi locali, possiamo offrire solo affitti fino a 90 notti alla volta.
15.3 La locazione è una locazione turistica per un soggiorno temporaneo e non può essere considerata abitazione primaria.
15.4 L'indirizzo di noleggio non può essere utilizzato per scopi commerciali o aziendali, o per qualsiasi altro scopo ufficiale o di registrazione.
16. Arrivo e partenza
16.1 I giorni di arrivo e partenza possono variare. La durata minima del soggiorno varia a seconda della stagione e della casa vacanza.
16.2 Arrivo: Cottage e Gîte: tra le 17:00 e le 20:00; Studio: dalle 16:00 alle 20:00; Camere: dalle 15:00 alle 20:00
Ti chiediamo di liberare l'alloggio alle 10:00 (Cottage, Gîte e Monolocale) e alle 11:00 (Camere) per darci abbastanza tempo per pulire e preparare l'alloggio per i nostri prossimi Ospiti.
16.3 In caso di arrivo oltre la data prevista per motivi personali non sarà concessa alcuna riduzione del prezzo. Il giorno di partenza rimane invariato.
16.4 In caso di partenza anticipata dell'Ospite non sarà possibile il rimborso dell'importo di locazione versato.
17. Danni e costi
17.1 Si prega di segnalare eventuali rotture il prima possibile (preferibilmente entro 24 ore dall'arrivo) per darci il tempo di ripararle, per una migliore esperienza durante il soggiorno, o prima dell'arrivo dei prossimi ospiti.
17.2 Ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali mancanze e riparazioni o restauri qualora il danno derivi dalla distrazione o dalla scarsa manutenzione dell'Ospite durante il soggiorno.
17.3 Le chiavi vengono consegnate all'Ospite per avere pieno accesso al proprio alloggio durante il soggiorno. In caso di smarrimento della chiave verranno addebitati € 15 per chiave.
17.4 Il proprietario non può essere ritenuto responsabile per danni e disagi locali, quali condizioni atmosferiche, rumori del villaggio o animali e insetti che vivono nella zona.
18. Piscina
18.1 La piscina è aperta da maggio a metà settembre.
18.2 La piscina comune è protetta da una serranda di sicurezza chiusa dalle ore 21:00 alle ore 10:00. Sebbene questa copertura sia conforme agli strumenti di sicurezza della piscina,
La migliore protezione è sempre l'attenzione e la supervisione di un adulto.
18.3 Per motivi di sicurezza l'accesso all'area piscina da parte dei bambini (di tutte le età) è autorizzato solo se accompagnati da un adulto.
18.4 L'uso della piscina è a proprio rischio. Il proprietario non è responsabile per incidenti o danni.
18.5 E' VIETATA L'IMMERSIONE
18.6 La piscina viene controllata regolarmente e, se necessario, pulita.
18.7 Il proprietario si riserva il diritto di chiudere la piscina in qualsiasi momento e a qualsiasi utente.
18.8 Non è consentito l'uso di oggetti appuntiti nella zona piscina (quali: vetro, spilli, sassi, ecc.).
19. lo stagno
Disponiamo di un ampio laghetto, situato accanto alla proprietà, in parte non recintato e circondato da un ruscello.
Per motivi di sicurezza, i bambini (di tutte le età) non possono muoversi liberamente senza la supervisione di un adulto. Si prega di notare che i bambini sono sotto la responsabilità dei loro tutori e/o genitori.
20. Animali domestici
20.1 Gli animali domestici sono ammessi solo nel Cottage e previo accordo. Più animali domestici comportano un costo aggiuntivo.
20.2 Rifiutiamo l'accesso ai cani di categoria 1 e 2.
20.3 Gli animali domestici devono essere tenuti al guinzaglio nel parco e attorno al laghetto e sono vietati nei pressi dell'area acquatica.
20.4 Grazie in anticipo per aver portato i sacchetti per le deiezioni per raccogliere tutti gli escrementi.
21. Pulizie di fine soggiorno
21.1 Noleggio a breve termine: La pulizia di fine soggiorno è inclusa nel noleggio.
Noleggio a lungo termine: pulizia di fine soggiorno obbligatoria in aggiunta: 150 euro (Cottage e Gîte).
21.2 Forniamo prodotti per la casa. L'Ospite è responsabile di mantenere l'appartamento pulito e in buone condizioni durante il soggiorno.
21.3 Il giorno della partenza vi chiediamo gentilmente di effettuare quanto segue:
- Ventilare tutte le stanze
- Riordinare e spazzare l'alloggio
- Svuotare la lavastoviglie e riporre i piatti puliti
- Spegnere il frigorifero
- Smaltire i rifiuti differenziati, i rifiuti bio-organici e la vetreria nei luoghi indicati. Si prega di lasciare i rifiuti residui in un sacchetto chiuso fuori dall'alloggio
- Riporta i mobili e l'inventario nelle posizioni originali
- Pulire e sgrassare il barbecue (se previsto)
22. Regole generali della casa
22.1 Le case vacanze si trovano in una zona tranquilla e boscosa. Chiediamo a tutti i nostri Ospiti di trattare con rispetto il parco, l'ambiente e tutti gli Ospiti che soggiornano nella struttura e di comportarsi in modo coerente. Tra le 22:00 e le 8:00 è necessaria un'ulteriore riduzione del rumore.
22.2 In conformità con le norme di sicurezza antincendio in Dordogna, è vietata qualsiasi forma di fuoco aperto.
Il barbecue (se previsto) deve essere utilizzato solo dove indicato.
22.3 Fare attenzione a non gettare sassi ed altri materiali nell'erba, per evitare danni durante la manutenzione del parco.
22.4 Dovrebbe essere evitato l'uso eccessivo di acqua. Si prega di lavare l'auto in uno degli autolavaggi.
22.5 La nostra rete elettrica non è sufficiente per caricare le auto elettriche. Si prega di ricaricare l'auto in una stazione di ricarica nelle vicinanze (ad esempio Carrefour Market, Siorac-en-Périgord).
22.6 Le case vacanza sono per non fumatori.
22.7 Gli animali sono ammessi solo nel Cottage.
22.8 Le visite dall'esterno sono ammesse solo previa autorizzazione del proprietario. Si prega di rispettare la capienza massima (Monolocale 2 persone; Cottage da 4 a 6 persone; Gîte 4 persone). Non sono ammessi visitatori esterni nella Sala. Non è consentito l'alloggio di un numero di persone superiore a quello indicato nel contratto. Per motivi assicurativi i visitatori esterni non hanno accesso alla zona piscina.
23. Assicurazione
23.1 Vi consigliamo di stipulare un'assicurazione annullamento.
23.2 Prima del vostro arrivo è richiesto il certificato del vostro contratto di casa multirischio con estensione della garanzia resort.
14. Forza maggiore
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o alla struttura di adempiere in tutto o in parte agli obblighi previsti dal contratto. Le cause di forza maggiore o caso fortuito sono quelle abitualmente riconosciute dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi. Ciascuna parte non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte in caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l'esecuzione delle reciproche obbligazioni e che ciascuna parte sopporta l'onere dei costi che ne derivano.
25. Risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento senza ostacolare le eventuali disposizioni obbligatorie di tutela eventualmente applicabili nel paese di residenza dei consumatori.
26. Completezza
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente e il voucher o richiesta di prenotazione esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà essere integrata nelle presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, il voucher o richiesta di prenotazione (comprese le condizioni particolari della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di contraddizione tra il buono di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni riportate sul buono di prenotazione saranno le uniche applicabili all'obbligo in questione. Le presenti condizioni generali di vendita su Internet potranno essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento dalla struttura. In questo caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet sarà messa online dallo stabilimento. Non appena pubblicata online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita via internet si applicherà automaticamente a tutti i clienti.